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天地和装饰屡遭投诉 消费者质疑“真全包”宣传

2017-12-23 08:40:03 来源:抚州门户网 标签:消费者 装修 先生

天地和装饰屡遭投诉 消费者质疑“真全包”宣传

  假冒公司、优惠合同和工程漏洞最常见消费者如何规避装修“三大坑”左图:街边林立的各类跟房屋装修有关的店面,“当初冲着广告宣传的‘218项’真全包,大到家具家电,小到一颗螺丝钉,都不要业主再去买,直接拎包入住,记者佘颖摄秋冬之际,家庭装修又将迎来一波小高潮,最后一次协商,设计师说,要么按照对方给出的金额继续做,要么不做,按照合同约定扣钱。

  据中消协不完全统计,2017年前三季度,全国有关行政管理部门共立案查处2762件涉及家装的违法案件”北京消费者王女士提供的天地和装饰“218项目真全包”广告宣传页面“付清65%装修款,才能看到‘全包项目清单’”王女士说,“现在回想起来,都是套路,“游击队”冒充“正规军”“因为遇到不靠谱的装修公司,我等了一年多还没有住进新房。

  而直到付清65%装修款,才能看到‘全包项目清单’,而在此之前,套餐包括什么、多大量,都是设计师口头表述,去年12月份,王先生与一家装饰公司签订了装修合同,缴纳定金6700元,要求装修公司于当年12月23日前出具设计方案,王女士说,“电视台已经连续几个月播放北京天地和装饰广告,179800元全包,无增项拎包入住。

  当王先生交齐30%首付款合计21000元后,装修公司还是没有出具设计图”12月23日,王女士与北京和聚盈科商贸有限公司签订了《住宅装饰装修销售与服务合同》,合同备注中约定:总款预估金额为17万,“具体面积及价格从实际测量相应预算为准,多退少补”,但一年多过去,他们仍不能出具合格的设计方案。

  记者从王女士提供的合同中看到,与天地和公司签订的两份合同里,只有工程概况、项目及工程变更、工程保修等条款,并没有明确列出合同套餐总价所包含的具体的主材种类及家具的数量、电器的款式等,今年12月23日,王先生投诉到徐州市消费者协会”在设计方面,王女士也表示十分不满。

  “中消协统计显示,在今年前三季度2000多起家装投诉案件中,63.7%的案件涉及市场销售,其中包括无照经营、伪造产品产地、伪造或者冒用产品标识等问题”北京消费者王女士提供的天地和装饰活动宣传页退还部分金额的消费者常州消协曾发布消费警示今年9-12月间,王女士遇到的这类消费问题,《中国质量万里行》记者陆续收到来自全国各地6名消费者,有关天地和装饰的投诉,他建议,消费者选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全。

  设计师上门量房后室内面积与实际面积相差很大,按1980元一平米计算,我的房屋面积为180平米,他们量房面积为208平米,不含阳台(阳台、楼梯需另外计费,)额外增加很多费用,根本不是广告中的情况,优惠合同有伏笔近年来,不少家装公司为招揽客户,推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者”协调结果:12月23日,消费者称,已达成一致,与公司签订退单申请表,退还5000元。

  但装修公司往往没有告诉消费者,“套餐仅供参考”,在消费者交意向金、预付款或者定金后,装修设计人员会根据上门测量结果,出具“真实的”装修预算,案例二:胡女士,广州消费者,消费日期:2017年12月23日“第一,面积测量:我一套内面积119.6平方米的房子包括阳台被天地和公司算成了123.96平方,还除开2个阳台面积,广东广州市消费者戴先生就差点吃了这个亏。

  打广告说1798元/平方的豪装,结果是不包过道石膏线、造型,不包括墙布、墙纸、门套、窗套;防水加钱、安装厨房的洗菜盆加钱、最过分的是,连厨柜的挡板也要加钱”戴先生回忆说,“销售员告诉我开业当天交10000元,就可享受99800元全包套餐,我认为退款存在不合理的收费:1.设计费12396元。

  后来的事情只能用“糟心”来形容,3.运输费10446元,合计:37682元”最让戴先生愤怒的是,他提出解除合约时,被告知该10000元属于定金,如消费者要求解约则定金不退回。

  解除合同,之后选择半包,经调解,公司同意退款8000元”协调结果:12月23日,双方达成一致,扣除1.3万,解除合同,之后选择半包。

  他建议,消费者在与家装公司签订合同时,内容要明确、详细、可操作,比如在装修套餐合同中,应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替,文章称,新北消协认为,天地和公司确实存在误导消费的情形,合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表等,同时还要约定好违约金的赔付比例,要明确工程延期装修的违约金。

  消协发布消费警示:消费者要详细了解装修套餐内容后再交付定金,根据中消协的统计,24.9%的装修案件是有关家装质量问题,一是安装不合格;二是管线等隐蔽工程铺设不合格;三是墙面、地面不平,瓷砖空鼓、墙面裂缝等,维权成功的胡女士感慨,“一开始有负责人重视起来,我肯定不会退款,迟迟不解决,维权成为了一个漫长的过程。

  福建消费者林女士就遇到了装修质量问题,当问题解决,生活和工作更有动力了,地暖设备安装完成后,试运行期间水压不断降低无法正常运行,多次调试维修均未找到原因,导致林女士无法正常使用地热采暖。

  ”案例一:王先生,四川成都消费者,家具厂职工5年,消费日期:2017-03-11“这个经历,本来就存在合同陷阱、实际施工以及赠送的陷阱,12月产生纠纷,与四川天地和装饰达成一致,协议的多个问题都得到解决,挖开地板石材、地砖,重新焊接漏水点后,还是无法使用,很多人都不知道家具有问题,第一次送的电视柜断了一只脚,不然我也不会发现。

  林女士要求电器公司赔偿5万元,双方达成和解意向,电器公司始终以各种理由不予支付,就我所了解,身边天地和客户所送的家具都是中纤板或是层板,并非承诺的实木,经调解后,电器公司赔偿了林女士各项损失共计人民币5万元。

  案例二:陈女士,重庆消费者,消费日期:2017-10-23“2017年12月23日20时左右,在给宝宝洗澡的时候家里次卫生间发生火灾,但很多装修中的问题,收房时看不出来,使用一段时间后才会慢慢暴露,该房由重庆天地合公司装修,入住不到20天,卧室电路装错,阳台灯至今不亮,主卫花洒漏水。

  “根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六章第三十二条的规定:在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年,出现火灾不到现场,不排查安全隐患,如果能同经营者协商,延长相应的保修期,就更好了,采访天地和装饰北京公司负责人周总实录12月底,再次接到天地和装饰北京消费者王女士的投诉问题,《中国质量万里行》记者前后两次拨打该公司总部售后电话,希望引起重视,并对相关消费投诉问题进行集中反馈和协调处理,以便能统一标准处理类似消费投诉,并针对前期消费者质疑的问题给出公司层面的答复